VERKAUFSBEDINGUNGEN FÜR WAREN IM ONLINE-SHOP
DER FIRMA FINEWOOD AGNIESZKA NOWAKOWSKA.
Gültig ab dem 01.01.2022 (Stand: 01. Januar 2022)
I. Grundlegende Begriffe
Verkäufer – FINEWOOD Agnieszka Nowakowska mit Sitz in Częstochowa (42-212 Częstochowa) in der Małopolska-Straße 53, NIP 5732124566, REGON 241771038
Shop – Internetdienst des Verkäufers, verfügbar unter der Domain www.finewood.com.pl, über den der Kunde, Verbraucher oder Kunde-Verbraucher Waren vom Verkäufer erwerben kann.
Kunde – eine juristische Person und eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der durch besondere Vorschriften Rechtsfähigkeit zuerkannt wird und die über den Shop einen Kaufvertrag abschließt.
Verbraucher – eine natürliche Person, die mindestens 13 Jahre alt ist, wobei im Falle, dass diese Person das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet hat, die Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters erforderlich ist und die einen Kaufvertrag über den Shop abschließt.
Kunde-Verbraucher – eine natürliche Person, die eine in CEIDG registrierte wirtschaftliche Tätigkeit ausübt, keine Rechtspersönlichkeit besitzt und über den Shop einen Kaufvertrag über Waren abschließt, die nicht weiterverkauft werden können oder nicht in direktem Zusammenhang mit ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit stehen.
AGB – die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die die Grundsätze für die Erbringung elektronischer Dienstleistungen durch den Verkäufer festlegen.
Ware – eine bewegliche Sache, die im Shop präsentiert wird und Gegenstand eines Kaufvertrags sein kann, der in der Bestellung detailliert beschrieben ist.
Bestellformular – ein auf der Website des Shops verfügbarer Service, mit dem der Kunde Waren kaufen kann, indem er Produkte in den elektronischen Warenkorb legt und die Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich der Liefer- und Zahlungsbedingungen, festlegt.
Auftragsabwicklungszeit – Anzahl der Werktage, in denen der Verkäufer die vom Kunden, Verbraucher oder Kunden-Verbraucher im Shop aufgegebene Bestellung zusammenstellt und anschließend die Ware an einen Kurierdienst zur Lieferung an die angegebene Adresse übergibt.
Bestellung – Willenserklärung des Kunden, Verbrauchers oder Kunden-Verbrauchers, die über den Shop (Bestellformular) oder per E-Mail abgegeben wird und Folgendes enthält: Art und Menge der zum Zeitpunkt der Bestellung im Sortiment des Shops befindlichen Ware, Zahlungsart, Art der Lieferung der Ware und Angaben zum Kunden, die eine Abgabe eines Angebots des Kunden an den Verkäufer zum Abschluss eines Kaufvertrags über die bestellte Ware über den Shop darstellen;
Verbraucherrechtegesetz – Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt 2014, Pos. 827 mit Änderungen)
II. Allgemeine Bestimmungen
1. Die vorliegenden AGB legen die Regeln für den Abschluss eines Kaufvertrags über Waren zwischen dem Verkäufer und dem Kunden, Verbraucher oder Kunden-Verbraucher unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln und der Nutzung des Shops unter der Internetadresse www.finewood.com.pl fest.
2. Im Bereich der elektronisch erbrachten Dienstleistungen sind diese AGB die AGB im Sinne des Art. 9 des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen (Gesetzblatt 2002 Nr. 144, Pos. 1204 mit späteren Änderungen). Die AGB richten sich an alle Kunden des Shops. Der Kunde, Verbraucher oder Kunde-Verbraucher ist verpflichtet, alle Bestimmungen der AGB einzuhalten. Der Verkauf erfolgt auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung der AGB.
3. Alle auf der Website des Shops enthaltenen Informationen zu den Produkten (einschließlich der Preise) stellen kein Angebot im Sinne des Art. 66 des Bürgerlichen Gesetzbuches dar, sondern eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrages im Sinne des Art. 71 des Bürgerlichen Gesetzbuches.
III. Annahme und Ausführung von Bestellungen
1. Voraussetzung für die Nutzung der Dienste des Shops ist die Kenntnisnahme und Akzeptanz dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde, Verbraucher oder Kunde-Verbraucher den Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Bestellungen von Kunden, Verbrauchern oder Kunden-Verbrauchern werden von www.finewood.com.pl über das Bestellformular und per E-Mail an die Adresse biuro@finewood.com.pl 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag entgegengenommen.
3. Nach der Bestellung im Shop erhält der Kunde, Verbraucher oder Kunde-Verbraucher durch Ausfüllen des Bestellformulars eine automatische Antwort – „Bestellbestätigung“ – an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Die Bestätigung der Bestellung durch den Shop ist nicht gleichbedeutend mit ihrer Annahme zur Ausführung. Nach Eingang der Bestellung und Versand der automatischen Antwort, die als Auftragsbestätigung bezeichnet wird, sendet der Shop in einer separaten E-Mail an die vom Kunden, Verbraucher oder Kunden-Verbraucher angegebene E-Mail-Adresse eine weitere Nachricht mit dem Inhalt „Bestellung zur Ausführung angenommen“, wobei nach Erhalt der E-Mail mit dem Titel “ Bestellung zur Ausführung angenommen“ erhält, kommt der Kaufvertrag über die vom Kunden, Verbraucher oder Kunden-Verbraucher bestellten Waren zustande.
4. Die Bestellung ist verbindlich, sobald eine Rückmeldung des Verkäufers mit dem Titel ‚Bestellung zur Ausführung angenommen‘ an die im Registrierungsformular angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.
5. Bei einer Bestellung an die E-Mail-Adresse des Shops unter Umgehung des Bestellformulars im Shop legt der Verkäufer in seiner Antwort mindestens die wesentlichen Bestimmungen des Kaufvertrags fest, d. h. den Vertragsgegenstand und den Preis. Die Annahme der Bestellung zur Ausführung erfolgt durch Übermittlung einer entsprechenden E-Mail durch den Verkäufer an die vom Kunden, Verbraucher oder Kunden-Verbraucher bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse, die eine Erklärung des Verkäufers über den Eingang der Bestellung und deren Annahme zur Ausführung enthält.
6. Der Beginn der Auftragsabwicklungszeit wird wie folgt berechnet:
1. bei einer Bestellung mit Zahlung per Nachnahme – beginnt spätestens am nächsten Werktag nach Versand einer E-Mail mit der Bestätigung der Annahme der Bestellung zur Ausführung durch den Verkäufer an den Kunden, Verbraucher oder Kunden-Verbraucher
2. bei einer Bestellung mit Zahlung per Überweisung – nach Eingang der Zahlung für die Bestellung auf dem Bankkonto des Shops und Bestätigung der Annahme der Bestellung zur Ausführung
3. Bei einer Bestellung mit Zahlung per Online-Überweisung „paynow“ beginnt die Lieferfrist spätestens am nächsten Werktag nach Versand einer E-Mail durch den Verkäufer an den Kunden, Verbraucher oder Kunden-Verbraucher mit der Bestätigung der Annahme der Bestellung zur Ausführung.
7. Bestellungen, die im Shop aufgegeben werden, werden während der Geschäftszeiten des Shops (an Werktagen, von Montag bis Freitag, von 8.00 bis 16.00 Uhr) bearbeitet.
8. Für jede Bestellung wird eine Rechnung ausgestellt.
9. Die verfügbaren Kommunikationsmittel zwischen dem Kunden und dem Shop sind:
1. Telefon –
2. E-Mail – biuro@finewood.com.pl
3. Postanschrift – ul.Małopolska 53 42-218 Częstochowa
10. Der in der Bestellung angegebene Wert ist der Gesamtpreis, den der Kunde zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer und der Versandkosten zu zahlen hat.
11. Wenn der Kunde zu einer Zahlung verpflichtet ist, die über den vereinbarten Preis hinausgeht, der die in Absatz 10 oben genannten Elemente umfasst, wird der Shop ihn darüber informieren. Die Belastung des Verbrauchers mit zusätzlichen Kosten erfolgt nur nach ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers.
IV. Versandkosten und Lieferzeit
1. Der Versand der Bestellung im Shop erfolgt durch einen Kurierdienst.
2. Die Versandkosten per Kurierdienst sind im Shop unter finewood.com.pl verfügbar.
3. Bestellungen, die im Shop aufgegeben werden, werden ausschließlich an Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
4. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt bis zu 5 Werktage oder wird auf der Website des Shops bei der Produktbeschreibung angegeben, wobei sich die Lieferzeit aufgrund von vorübergehender Nichtverfügbarkeit der Ware im Lager des Verkäufers und gegebenenfalls aufgrund von Komplettierungsmaßnahmen verlängern kann. Die maximale Lieferzeit sollte 30 Tage nicht überschreiten. Die ungefähre Lieferzeit ist die Zeit für die Zusammenstellung der Bestellung und die voraussichtliche Lieferzeit. Der Verkäufer bemüht sich, die Lieferzeit so kurz wie möglich zu halten. Die Lieferzeit wird direkt von der Verfügbarkeit der Ware, der Zeit für die Zusammenstellung der Sendung und der Lieferzeit durch den Kurierdienst beeinflusst.
V. Zahlungsarten
1. Im Rahmen des Shop-Betriebs sind folgende Zahlungsarten möglich: 1) Nachnahme – bei Erhalt der Sendung 2) Überweisung auf das Bankkonto 3) Online-Zahlung über das Online-Zahlungsportal „paynow“
2. Der Kunde, Verbraucher oder Kunde-Verbraucher, der die Zahlungsart Überweisung gewählt hat, ist verpflichtet, die Zahlung für die aufgegebene Bestellung innerhalb von 3 Werktagen ab dem Datum der Bestellung zu leisten. Andernfalls ist das Angebot des Verkäufers nicht bindend und die Bestellung wird aus dem System gelöscht. Als Zahlungsbetreff reicht die Angabe der Bestellnummer aus. Eine Verlängerung der Zahlungsfrist ist nach vorheriger Benachrichtigung des Shop-Kundendienstes möglich.
VI. Reklamation
1. Der Verkäufer haftet für Sach- und Rechtsmängel der Ware im Umfang gemäß Art. 556 ff. des Gesetzes vom 23. April 1964 – Bürgerliches Gesetzbuch (DZ. U. z 2014, poz. 121).
2. Ein Sachmangel der Ware liegt vor, wenn die verkaufte Ware nicht vertragsgemäß ist, d. h. wenn die Ware nicht die Eigenschaften aufweist, die sie aufgrund des Vertragszwecks, der Umstände oder der Bestimmung haben sollte, nicht die Eigenschaften aufweist, die der Verkäufer dem Kunden, Verbraucher oder Kunden-Verbraucher zugesichert hat, nicht für den Zweck geeignet ist, den der Kunde, Verbraucher oder Kunde-Verbraucher dem Verkäufer bei Vertragsabschluss mitgeteilt hat, und der Verkäufer keine Einwände erhoben hat, und die Ware dem Kunden, Verbraucher oder Verbraucher-Kunden in unvollständigem Zustand übergeben wurde.
3. Ein Rechtsmangel der Ware liegt vor, wenn die Ware Eigentum eines Dritten ist oder mit Rechten Dritter belastet ist, wenn die Beschränkung der Nutzung oder Verfügung aus einer Entscheidung oder einem Urteil einer zuständigen Behörde resultiert.
4. Im Falle eines Verbrauchers werden öffentliche Zusicherungen des Herstellers oder des Unternehmens, das die Ware im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit in Verkehr bringt oder sich als Hersteller ausgibt, den Zusicherungen des Verkäufers gleichgestellt. Der Verkäufer haftet jedoch nicht, wenn er diese Zusicherungen nicht kannte oder kennen konnte oder wenn diese Zusicherungen keinen Einfluss auf die Entscheidung des Verbrauchers zum Abschluss des Kaufvertrags haben konnten oder wenn der Inhalt dieser Zusicherungen vor Abschluss des Kaufvertrags berichtigt wurde.
5. Der Verkäufer haftet im Rahmen der Gewährleistung, wenn ein Sachmangel innerhalb von zwei Jahren nach Übergabe der Ware an den Kunden, Verbraucher oder Kunden-Verbraucher festgestellt wird.
6. Bei Verbrauchern wird vermutet, dass der Mangel oder dessen Ursache bereits zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware bestand, wenn der Sachmangel innerhalb eines Jahres nach Übergabe der Ware festgestellt wird.
7. Der Verkäufer haftet im Rahmen der Gewährleistung für Sachmängel der Ware, die zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs auf den Kunden bestanden oder deren Ursache zum gleichen Zeitpunkt in der verkauften Sache lag.
8. Wenn die Ware einen Mangel aufweist, kann der Kunde, Verbraucher oder Kunde-Verbraucher eine Erklärung über die Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag abgeben, es sei denn, der Verkäufer ersetzt die mangelhafte Ware unverzüglich durch eine mangelfreie Ware oder beseitigt den Mangel. Diese Einschränkung gilt nicht, wenn die Ware bereits vom Verkäufer umgetauscht oder repariert wurde oder der Verkäufer seiner Verpflichtung zum Umtausch der Ware gegen mangelfreie Ware oder zur Beseitigung des Mangels nicht nachgekommen ist.
9. Wenn die Ware einen Mangel aufweist, kann der Kunde, Verbraucher oder Kunde-Verbraucher auch den Umtausch der Ware gegen mangelfreie Ware oder die Beseitigung des Mangels verlangen.
10. Der Verbraucher kann anstelle der vom Verkäufer vorgeschlagenen Mängelbeseitigung den Austausch der Ware gegen eine mangelfreie Ware oder anstelle des Austauschs der Ware die Beseitigung des Mangels verlangen, es sei denn, die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Ware auf die vom Verbraucher gewählte Weise ist unmöglich oder würde im Vergleich zu der vom Verkäufer vorgeschlagenen Weise unverhältnismäßige Kosten verursachen.
11. Der Kunde, Verbraucher oder Kunde-Verbraucher kann vom Vertrag nicht zurücktreten, wenn der Mangel unerheblich ist.
12. Der Verkäufer verpflichtet sich, auf die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach deren Eingang zu reagieren.
13. Ist die Reklamation berechtigt, verpflichtet sich der Verkäufer, die mangelhafte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Meldung der Reklamation durch den Kunden, Verbraucher oder Kunden-Verbraucher durch mangelfreie Ware zu ersetzen oder den Mangel zu beseitigen.
14. Im Falle eines wirksamen Rücktritts vom Vertrag verpflichtet sich der Verkäufer, die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Rücktritts vom Vertrag zurückzuerstatten, mit der Maßgabe, dass die Rückzahlung erst nach Erhalt der Ware oder nach Vorlage eines Nachweises über deren Rücksendung durch den Verbraucher erfolgt.
15. Der Anspruch auf Beseitigung des Mangels oder Ersatz der Ware durch mangelfreie Ware verjährt mit Ablauf eines Jahres ab dem Tag der Feststellung des Mangels. Im Falle eines Verbrauchers kann die Verjährungsfrist nicht vor Ablauf von zwei Jahren enden.
16. Der Kunde, Verbraucher oder Kunde-Verbraucher, der seine Rechte aus der Gewährleistung geltend macht, liefert die mangelhafte Ware auf Kosten des Verkäufers an die in Teil III Abs. 9 Punkt d dieser AGB angegebene Adresse.
VII. Widerrufsrecht
1. Gemäß dem Gesetz und den geltenden Rechtsvorschriften ab dem 1. Januar 2021 können Verbraucher und Kunden, die Verbraucher sind, ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag über im Shop gekaufte Waren zurücktreten, indem sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung der Ware (d. h. ab dem Tag der Abholung der Ware durch den Verbraucher oder Kunden, der Verbraucher ist) eine entsprechende schriftliche Erklärung abgeben. Zur Wahrung dieser Frist reicht es aus, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.
2. Der Verbraucher und der Kunde-Verbraucher können vom Vertrag zurücktreten, indem sie dem Verkäufer eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag vorlegen. Ein Muster der Erklärung ist diesen AGB beigefügt.
3. Die Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag ist an folgende Adresse zu senden: ul.Małopolska 53 42-218 Częstochowa
4. Der Verbraucher und der Kunde-Verbraucher sind verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs an den Verkäufer zurückzusenden. Zur Wahrung der Frist genügt die Rücksendung der Ware vor Ablauf der Frist.
5. Die Rücksendung der Ware hat an die Adresse des Verkäufers zu erfolgen: ul.Małopolska 53 42-218 Częstochowa
6. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher oder Kunden-Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware, wobei die Rückzahlung erst nach Erhalt der Ware oder nach Vorlage eines Nachweises über deren Rücksendung durch den Verbraucher oder Kunden-Verbraucher erfolgt.
7. Der Verkäufer erstattet die Zahlung mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, oder auf eine andere, beidseitig vereinbarte Weise.
8. Der Verbraucher oder der Kunde-Verbraucher trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer.
VIII. Schutz personenbezogener Daten
1. Mit der Bestellung erklären sich der Kunde, der Verbraucher und der Kunde-Verbraucher mit der Verarbeitung der von ihnen angegebenen personenbezogenen Daten zum Zwecke der Ausführung und Abwicklung der Bestellung durch den Verkäufer, der gleichzeitig der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten im Sinne des Gesetzes vom 29. August 1997 über den Schutz personenbezogener Daten ist, einverstanden.
2. Die in der Datenbank des Verkäufers gespeicherten personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, die nicht an der Erfüllung des Kaufvertrags beteiligt sind.
3. Der Kunde, Verbraucher und Kunde-Verbraucher hat gemäß dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten das Recht, seine personenbezogenen Daten einzusehen, zu berichtigen und zu löschen. Der Verkäufer gewährt jedem Kunden, Verbraucher und Kunden-Verbraucher das Recht, die Datenverarbeitung gemäß Art. 32 des Gesetzes über den Schutz personenbezogener Daten zu kontrollieren.
4. Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig, jedoch verhindert die Nichtzustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten die Ausführung der Bestellung durch den Kunden, Verbraucher und Kunden-Verbraucher.
5. Detaillierte Informationen zum Datenschutz und zum Schutz der Privatsphäre finden Sie unter der Rubrik „Datenschutzerklärung“ auf der Website des Shops.
IX. Schlussbestimmungen
1. Die AGB legen die Regeln für den Abschluss und die Erfüllung des Kaufvertrags über die auf der Website des Shops angebotenen Waren fest.
2. Der Kaufvertrag wird zwischen dem Kunden, Verbraucher oder Kunden-Verbraucher und dem Verkäufer FINEWOOD Agnieszka Nowakowska geschlossen. Die Festlegung, Sicherung und Bereitstellung der wesentlichen Bestimmungen des abgeschlossenen Vertrags erfolgt durch die Bereitstellung der Geschäftsbedingungen des Shops auf der Website www.finewood.com.pl, die Übermittlung an den Kunden, Verbraucher und Kunden-Verbraucher zusammen mit der Sendung der Dokumente, die den Kauf der Ware bestätigen, sowie durch den Inhalt der per E-Mail an den Kunden übermittelten Nachricht.
3. Die AGB sind für alle Kunden in elektronischer Form auf der Website des Online-Shops online.centrumokuc.pl/ verfügbar.
4. Für die Nutzung des Online-Shops sind ein Gerät mit Internetzugang und ein Internetbrowser, der das Anzeigen von Websites ermöglicht, sowie die Angabe einer E-Mail-Adresse für die Übermittlung von Informationen zur Auftragsabwicklung erforderlich.
5. Es ist den Nutzern des Shops (Kunden, Verbrauchern und Kunden-Verbrauchern) untersagt, rechtswidrige Inhalte im Shop zu veröffentlichen.
6. In Angelegenheiten, die nicht durch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, gelten die Bestimmungen des allgemein geltenden Rechts.
7. Die AGB schließen keine Rechte des Kunden, Verbrauchers und Kunden-Verbrauchers aus, die ihm aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen zustehen, und schränken diese auch nicht ein. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen der AGB und zwingenden gesetzlichen Bestimmungen, die den Verbrauchern Rechte einräumen, haben diese Bestimmungen Vorrang.